Nous proposons un cours sur la résilience organisationnelle auprès de l'Ecole des Psychologues Praticiens

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TITRE DU COURS - La résilience organisationnelle 

Objectif(s) du cours

Les entreprises font face à un monde en perpétuel changement ; l’incertitude, la complexité et la diversité des bouleversements poussent les organisations à la transformation organisationnelle. Les organisations et les humains qui les composent évoluent de plus en plus dans un contexte où le rythme des turbulences et des chocs s'accélère. Comment créer les conditions favorables à l'émergence de la résilience, cette aptitude à faire face à un choc, à s’adapter ou à rebondir ? Comment les ressources humaines peuvent-elles réagir face aux turbulences ? Quelles sont les différentes trajectoires possibles en situation de crise ? Ce cours abordera les grands concepts de la résilience organisationnelle ainsi que les stratégies à mettre en œuvre (fidéliser des talents, repérer les ressources rares, faciliter un management de proximité). Une boite à outils vous permettra de relever les signaux faibles, de faire face à une crise et de gérer le cycle de vie d’un changement organisationnel. Ce cours articule les éléments théoriques et conceptuels, l’implémentation et l’analyse des outils, et la mise en œuvre de la résilience organisationnelle.

Compétences développées

• Comprendre les comportements organisationnels en situation de turbulences.
• Découvrir les trajectoires de mise en place des conditions de résilience.
• Développer préventivement les capacités de résilience organisationnelle et individuelle.
• Créer des formations sur mesure adaptées à votre culture d’entreprise
• Garder votre capital humain
• Encourager la collaboration interne
• Développer les performances et les compétences de vos salariés
• Renforcer le leadership et augmenter la motivation au sein de vos équipes

Avantages de la résilience organisationnelle pour les individus

• Simplifier le management, en travaillant sur une proximité entre les manager et les employés.
• Détecter les phases de stress et de burnout, agir sur ces éléments, transformer un stress négatif en un stress positif, pour le bienfait des individus et de l'organisation.
• Favoriser la motivation, l'engagement et l'implication des ressources humaines par une gestion des talents orientées résilience humaine.

Plan du cours

1) Aborder les grands concepts théoriques de la résilience

• Les différentes formes de la résilience : individuelle, sociale, économique, environnementale.
• La résilience des organisations : historique et fondement.

Etude de cas et application : analyse de texte

Lecture

• Teneau, G. Koninckx, G. (2016). Comprendre la résilience organisationnelle. In : Serban Ionescu. Résiliences, Ressemblances dans la diversité. Odile Jacob.
• Bhamra, R. (2015). Organisational resilience : concepts, intégration, and practice. CRC Press. 
• Teneau, G. (2014). La résilience au travail, Le Monde, 5 aout.
• Pons, J. (2014). Face aux erreurs : la résilience appliquée à la Supply Chain. In : Gilles Teneau (Direction). L’Erreur humaine, Modèles et Représentations.
• Teneau, G. (2013). La résilience au travail, c’est possible, La Tribune, novembre.
• Hollnagel, E. Woods, D., Leveson, N. (2006). Resilience Engineering: concepts and precepts. Aldershot, UK: Ashgate publishing.
• Cyrulnik, B. (1999), Un merveilleux malheur, Paris, Odile Jacob.

2) Comprendre les individus dans des organisations en turbulence

• Les crises et le cycle de vie de la crise : avant, pendant, après.
• Les types de résilience : effondrement, rebond de type 1, rebond de type 2.
• La crise d’identité individuelle et la crise d’identité organisationnelle.

Etude de cas et application : comprendre le cycle de vie de la crise au travers d’un exemple personnel 

Lecture

• Teneau, G., Mihri, S. (2020). Gestion du changement et stress des cadres, apport de la théorie de la préservation des ressources. Cahier de la Résilience, n° 2.
• Hallgren, Rouleau, De Rond. 2018. A matter of life or death: How extreme context research matters for management and organizations studies. Academy of Management. 12(1).
• Teneau, G. (2014). Empathie et compassion en entreprise. ISTE.
• Teneau, G. Dufour, N. (2013). L’organisation de la compassion en entreprise, un rôle managérial émergent. Revue M & A.

3) Les acteurs de la résilience, ressources rares pour nos entreprises

• Les comportements des individus : motivation, engagement, implication.
• Les acteurs de la résilience : intrapreneur, « toxic handler », « leader empathique », « leader compassionnel ».
• La cellule de résilience », la cellule transversale, la cellule de crise.

Etude de cas et application : quel toxic handler êtes-vous ? Définissez votre leadership

Lecture :

• Teneau Gilles et Géraldine Lemoine. (2019). Toxic Handlers, les générateurs de bienveillance en entreprise. Odile Jacob.
• Frost, P., Robinson, S. (1999). The Toxic Handler: Organizational Hero - and Casualty. Harvard Business Review. vol 77, n° 4, p. 96-106.
• Barney, J.B. (1986). Organizational culture: can it be a source of sustained competitive advantage? The Academy of Management Review, 11 (3), 656–665.

4) Découvrir la boite à outils de la résilience

• MIC (Mesure des Indicateurs de Crise). Cet outil permet de relever les dysfonctionnements organisationnels, de saisir et comprendre les signaux avant-coureurs d’une crise.
• MIRO (Mesure des Indicateurs de Résilience Organisationnelle). Cet outil permet de relever les dysfonctionnements sur le cycle de vie de la crise (avant-pendant-après) et la structure impactée par la crise. Il donne des indications pour faire face aux turbulences.

Etude de cas et application : analyse des signaux faibles avec le MIC ; étude sur le MIRO (Mesure des Indicateurs de Résilience Organisationnelle)

Lecture

• Teneau, G. (2019). Comment définir la résilience organisationnelle et comment l’évaluer. Symposium International de la Résilience. Université de Bologne. Italie.
• Lee, A., Vargo, J., & Seville, E. (2013). Developing a Tool to Measure and Compare Organizations' Resilience. Natural Hazards Review, (14). p. 29-41.
• Burnard, K., Bhamra, R. (2011). Organisationel resilience: development of a conceptual framework for organisational responses. International Journal of Production Research. 49 (18). p. 5581-5599.
• Seville, E. & al. (2006). Building organisational resilience: a summary of key research findings. Christchurch, New Zealand: Resilient Organisations Research Programme.

5) Appliquer les stratégies d'acteur

• Découvrir des modèles, des grilles de lecture pour aborder le processus de la résilience.
• Se repérer temporellement face à une crise avec la matrice des options stratégiques. Avec cette matrice, il vous sera possible de vous repérer sur le cycle de vie d’une crise et d’utiliser les outils correspondant au moment de la crise.
• Comprendre et appliquer les tableaux de bord et indicateurs de la résilience.

Etude de cas et application : pratiquer les TOP (Techniques d’Optimisation du Potentiel)

Lecture

• Teneau, G. Koninckx, G. (2010). La résilience organisationnelle, rebondir face aux turbulences. De Boeck.

6) Implémenter la résilience organisationnelle

• Développer des stratégies de mise en œuvre.
• Compléter la panoplie d'outils pour comprendre, se situer et agir dans un contexte de transformations.
• Capitaliser les connaissances acquises par la production d'une grille de synthèse.
• Mettre en place un plan d'actions individuelles.

Lecture

• Burnard, J.K., Bhamra, R.S. Tsinopoulos, C. (2018). Building organisational resilience: four configurations. IEEE. Transaction Engineering Management. 65(3). p. 351-362.
• McManus, S., Seville, E., Vargo, J., & Brundsdon, D. (2008). Facilitated Process for Improving Organizational Resilience. Natural Hazards Review. 9 (2) p. 81-90.
• Gallopin, G. C. (2006). Linkages between vulnerability, resilience, and adaptive capacity. Global Environmental Change. 16(16). p. 293-303.

Validation du module : QCM